Le chaînage (plusieurs actions réalisées pour la même opération)
Lorsque plusieurs actions concernent la même opération ou thématique, le chaînage peut-être utilisé. L’évolution des actions est ainsi enregistrée.
Lors de l'utilisation du chaînage, la 1ère action est validée et l’historique est ensuite visible au niveau de l’action. Le commercial peut ainsi mesurer le temps passé avec un contact sur une opération.